Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei CrownPlay ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie als Nutzer haben. Diese Erklärung gilt für alle Dienstleistungen von CrownPlay, einschliesslich des Online Casinos und des Sportwetten-Angebots.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Welche Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Registrierungsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Kontodaten: Benutzername, verschlüsseltes Passwort, Kontoeinstellungen
• Zahlungsdaten: Zahlungsmethode, Transaktionshistorie (keine vollständigen Kartendaten)
• Nutzungsdaten: Spielverhalten, Wettverlauf, Sitzungsdauer, besuchte Seiten
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen
• Kommunikationsdaten: Nachrichten an unseren Support, E-Mail-Korrespondenz

Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Abwicklung von Einzahlungen, Auszahlungen und Wetten
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten (KYC, Geldwäscheprävention)
• Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz
• Kundenservice und technischer Support
• Versand von Bonusangeboten und Newslettern (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Verbesserung unserer Plattform und Dienstleistungen

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen gemäss dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie der DSGVO:

• Vertragserfüllung: zur Erbringung unserer Casino- und Wettdienstleistungen
• Rechtliche Verpflichtung: zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen
• Berechtigtes Interesse: zur Sicherheit und Verbesserung unserer Plattform
• Einwilligung: für Marketingkommunikation und Cookies

Weitergabe von Daten an Dritte

CrownPlay gibt Ihre persönlichen Daten nicht ohne Grund an Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur in folgenden Fällen:

• An Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen
• An Behörden, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
• An technische Dienstleister, die unsere Plattform unterstützen (unter Einhaltung strenger Datenschutzverträge)

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen zu behandeln.

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Sie können die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen jederzeit einschränken oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität unserer Plattform beeinträchtigen kann.

Datensicherheit

CrownPlay setzt technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Übertragung sensibler Daten erfolgt ausschliesslich über verschlüsselte SSL-Verbindungen.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke widersprechen
• Datenübertragbarkeit: Sie können eine Kopie Ihrer Daten in einem gängigen Format anfordern

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Aufbewahrungsdauer

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. In der Regel werden Kontodaten nach Schliessung des Kontos bis zu 10 Jahre aufbewahrt, sofern regulatorische Vorschriften dies erfordern.

Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstösst, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen.

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns jederzeit:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +41 44 500 12 00